О выборе и случае
В банковскую сферу меня привел случай. После того, как окончила университет, у меня не было четкого представления о том, где я хочу работать, но случай помог, и я очень рада этому выбору. Подруга предложила попробовать силы в Демирбанке. Я попробовала и уже работаю 14 лет. Выбор будущих профессий после школы был очень мал – либо ты будешь юристом, либо экономистом. Я подумала, что экономистом быть лучше. Поступила в Кыргызский Национальный Университет на новый тогда еще Кыргызско-Американский факультет.
О процедурах и процессах
В первую очередь, хорошему экономисту необходим ум, логика, понятие экономических процессов и законов и многое другое. В банке существует большое количество отделов, и каждый из них занимается своей работой, у каждого – своя специфика. В банке также есть такие понятия как политика и процедура. Соответственно, на каждый вид операции создается отдельная процедура, и когда приходит новичок в банковской сфере, ему достаточно ознакомиться с ней. Потом, когда ты уже понимаешь все процессы в банке, в зависимости от отдела, нужно понимать специфику определенного направления. Скажем, в отделе маркетинга необходимо знать рынок. Потому что мы привлекаем клиентов, и мы должны знать, какие клиенты есть и из каких они сегментов рынка. Хотя, нам интересны все клиенты.
Об управленческих навыках
Управлять персоналом необходимо так, чтобы люди работали с отдачей, любили свой банк, свою работу. Хорошие управленческие навыки – в данном случае – залог успеха. Нужна мотивация, четко поставленные цели и ожидания, общение с сотрудниками. Если все это есть, остается лишь контролировать весь процесс.
О качествах, которые нужно воспитывать
Я готова всегда делиться своим опытом и знаниями, и, соответственно, всегда стараюсь их передавать сотрудникам. Очень ценю профессионализм, когда приходят новые сотрудники, я всегда говорю, что мои двери открыты – если вы чего-то не знаете – пожалуйста, обращайтесь, я готова поделиться и объяснить что бы то ни было в любой момент. Приветствую в людях порядочность, достоинство, честность, стремление, желание ставить цели и достигать их.
О том, чему учит работа
Работа научила меня быть более гибкой в общении с людьми, находить компромиссы, стремиться к тому, чтобы обе стороны были в выигрыше и обязательно уважать мнение других людей. Если ты ставишь цель и стремишься к ней, она всегда достижима. Демирбанк научил меня, в первую очередь, ценить человеческие отношения и клиентов. Наш банк как одна дружная семья. При этом каждый из сотрудников стремится стать профессионалом своего дела, и, я думаю, что для меня Демирбанк стал очень хорошей школой.
Об успехе
Если ты хочешь чего-то, то, в принципе, прийти к этому можно всегда. Нужно не бояться и трудиться. Успех не любит ленивых.
О карьере и семье
Карьера – это дополнительные трудности для семьи, в особенности для женщин. Умом понимаешь, что в этой жизни есть разные ценности: работа, семья, досуг. Иногда работа перевешивает, но у меня есть четкая цель – достигнуть баланса.
О гендерных различиях
У нас в банке 70% сотрудников – женщины, потому что банковская сфера предполагает больше усидчивости и внимательности к деталям. При этом, как мужчина, так и женщина в равной степени могут сделать карьеру, зависит это лишь от того, как и где они себя видят и к чему идут.
О теплой атмосфере
Демир отличает взаимоотношения в коллективе. Те люди, которые ушли от нас, зачастую говорили, что взаимоотношения в Демирбанке совсем другие – добрые, близкие, доверительные. В коллективе очень дружная и хорошая атмосфера, а это нужно любому человеку в жизни. Кому-то нужно признание, деньги, кому-то – нет. Но хорошие отношения нужны всем. И когда человек приходит в новый коллектив, и видит, что там царит теплая атмосфера, он мотивируется этим.
О заблуждениях
Люди думают, что сотрудники банка только и делают, что сидят в офисе. Есть такой стереотип, и, возможно, в некоторых банках так и есть. Это заблуждение, потому что есть и такие отделы, сотрудники которых не должны сидеть в офисе, они должны ездить, встречаться с людьми. Еще одно заблуждение – это то, что банковские сотрудники – очень богатые люди. Раз человек работает в банке, значит там везде деньги. На самом деле, мы работаем и управляем чужими деньгами.
О креативе в банке
С одной стороны, банк – это такое учреждение, которое должно вызывать чувство надежности. Креатив у некоторых людей может вызвать чувство обеспокоенности. Многие люди не так быстро привыкают к новому. Хотя, мы должны сочетать креативность и надежность. Мы остаемся надежным банком для всех наших партнеров, клиентов и акционеров. Но при этом всегда можно находить какие-то новые пути решения, к примеру, как внедрить какой-то новый продукт или разработать услугу так, чтобы это было новшеством на рынке.
О Демире
Мне нравится моя работа, мне нравится Демирбанк, нравится атмосфера в нем, нравится, каким образом выстроены процессы, коллектив, подход сотрудников к работе, их профессионализм. И мне нравится то, что Демирбанк стремится быть лидером на финансовом рынке Кыргызстана, инвестировать в инновационные технологии, являясь на сегодняшний день одним из лидирующих банков страны.
Фотограф: Азрет Данияров
